Umpan Balik Pelanggan semata-mata telah dirancang untuk mendokumentasikan opini, saran, penilaian Klien tentang tingkat kinerja dalam hal Pemeliharaan fasilitas, Tenaga Kerja, Pelatihan, dll. Sangat penting untuk memiliki umpan balik klien dari sudut pandang peningkatan dan perbaikan dari sebuah organisasi baik dalam standar yang ada, proses, kebijakan dan juga hubungan tersebut. Fitur dan manfaatnya tercantum di bawah ini.
Umpan Balik iFazility Pelanggan bertindak sebagai alat penunjuk pada standar operasi, kebijakan dan praktik yang ada, lingkungan kerja, hubungan profesional, standar pekerjaan, kesejahteraan karyawan, dll. Ini terutama bertindak sebagai alat ukur dan membuat umpan balik klien pada berbagai bidang dapat diukur dan dengan demikian untuk memastikan posisi organisasi saat ini melalui kebijakan dan praktik yang ada dan juga untuk memahami area di mana organisasi harus menyusun ulang / meningkatkan.